Dépannage garanti en 4 h
Nos services d'assistance WordPress
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Vous avez des questions ?
Comment se déroule le service de dépannage ?
1. Contactez-nous par le chat, mail ou prenez un RDV et un expert WordPress vous assistera directement pour discuter
de votre problème.
2. Selon la nature du problème, nous pouvons solutionner votre problème dans les plus brefs délais pour un forfait de
80 € HT).
3. Si vous acceptez cette proposition, nous commençons notre intervention.
Êtes-vous en mesure de réparer mon site s'il a été piraté ?
Nos outils nous permettent d'identifier et de corriger les vulnérabilités de sécurité sur votre site. Si votre site a été
piraté :
1. Nous évaluons le niveau d'infection de votre site.
2. Nous accédons au back-office, au code et à la base de données pour identifier les failles de sécurité et évaluer les
dommages.
3. Nous procédons au nettoyage de votre site web et le rendons à nouveau opérationnel.
En plus de notre service d'assistance, nous pouvons proposer un service mensuel de maintenance WordPress pour
vous garantir un niveau de sécurité optimal à long terme, vous protéger contre les attaques et surveiller en temps réel
la disponibilité de votre site.
Quel est le coût de votre service d'assistance WordPress ?
Nous facturons nos interventions ponctuelles sur une base horaire. Ce taux est à partir de 60 € HT par heure.
Pour des travaux plus importants, nécessitant plus d'une heure d'intervention, nous établissons un devis et proposons
des packs horaires aux tarifs dégressif.
Quelles sont les informations à fournir à WP Assiste pour une intervention urgente ?
Si possible, préparez les informations suivantes : le nom de l'hébergeur de votre site internet, le site par lequel vous
avez réservé votre nom de domaine, les identifiants d'accès à l'interface d'administration WordPress et les identifiants
d'accès à votre FTP (protocole de transfert de fichiers).
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas réparer mon site ?
Nous vous remboursons l'intégralité des frais que vous avez engagé. Satisfait ou remboursé à 100 % c'est notre devise
et notre garantie.
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